送料、お届けについて

Q

送料について教えてください。

A
・SUTOAのオリジナル商品は大きさによって佐川急便と郵便局クリックポスト便、2種類の発送方法を設定しています。佐川急便は550円(税込)、郵便局クリックポスト便270円(税込)です。2点以上のご注文の場合は、佐川急便での発送になります。沖縄を始め島嶼部など中継料が発生するエリアは送料を再計算しましてご連絡いたします。 佐川急便・中継料表 https://www.est-works.co.jp/fcl/chuukeiryou.html
Q

お届けまでの日数を教えてください。

A
営業日の水、木、金、土12:00まで、日曜11:00までのご注文は当日発送いたします。それ以降のお時間でのご注文は翌日の発送となります。日曜11:00以降と月、火のご注文は翌水曜日の発送となります。お急ぎの方はご注文前に店舗まで問い合わせご相談下さい。年末年始など、臨時休業日によって発送日が変わる場合がございます。SUTOAホームページに月ごとの定休日、臨時休業日を記載していますのでご確認ください。 佐川急便の場合> 翌日到着の配達エリアは北は東北地方(青森県を除く)、本州の西は兵庫県までとなります。翌々日到着の配達エリアは北海道、青森県、本州の兵庫県より西の各県、四国地方、九州地方となります。沖縄および離島につきましては、送料再計算のご連絡ののち発送となります。荒天、運送会社の繁忙期などは予定よりお時間をいただく場合がございます。その際は発送完了のお知らせメールにその旨を追記させて頂きます。 クリックポスト便の場合> ご注文受付は佐川急便の場合と一緒です。発送日の翌日から翌々日にお届け予定で、2、3日遅延する場合もございます。(離島、一部地域を除く)
Q

商品受け取りの注意点を教えてください。

A
ご注文から最速の日時で発送しています。ご不在の場合は「ご不在連絡票」の伝票番号よりご希望の日時で佐川急便に再配達のご依頼をお願いいたします。保管期間を過ぎてしまった場合は、再配達の料金をお客様にご負担いただく形となります。 クリックポスト便は、ポストに入らない場合持戻りとなり不在票の投函となります。不在票の追跡番号より再配達のご手配をお願いいたします。クリックポストの場合も保管期間を過ぎてしまった場合は、再配達の料金をお客様にご負担いただく形となります。あらかじめご了承くださいませ。